1. Objetivo

Esta Política de Privacidade demonstra o compromisso da Perceptiva Tecnologia com a segurança, privacidade e transparência no tratamento de dados pessoais.
Explicamos aqui como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações quando você acessa nossos sites, utiliza nossos sistemas e aplicativos, ou entra em contato conosco por qualquer canal.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política. Caso não concorde, pedimos que não prossiga com o uso de nossos produtos, sites ou aplicativos.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para fornecer e melhorar nossos serviços.

a) Informações fornecidas por você

• Nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço, empresa e cargo.

• Dados informados em formulários, cadastros, contatos comerciais ou suporte.

b) Informações de navegação

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, tempo de visita e páginas acessadas.

• Cookies e ferramentas de análise (como Google Analytics) podem ser utilizados para entender o uso e melhorar a experiência.

• Dados de geolocalização, quando autorizados, são usados apenas para segurança e melhoria de desempenho.

c) Histórico de contato

• Registros de interações por e-mail, telefone, chat, chamados e formulários.

3. Crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos.
Quando for necessário incluir dados de menores (ex.: cadastro de moradores), o fornecimento deve ser feito pelo responsável legal, mediante consentimento expresso.

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais são utilizados para:

• Identificação e autenticação de usuários;

• Execução e gestão de contratos e serviços;

• Comunicação e notificações (por e-mail, SMS ou aplicativo);

• Melhoria contínua de produtos, segurança e experiência do usuário;

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

• Prevenção a fraudes e incidentes de segurança.

5. Compartilhamento de dados

A Perceptiva Tecnologia não comercializa dados pessoais.
O compartilhamento só ocorre quando:

• Exigido por lei ou autoridade competente;

• Necessário à execução de serviços contratados (ex.: provedores de nuvem, parceiros técnicos);

• Autorizado pelo titular para finalidades específicas.

Em todos os casos, exigimos que terceiros cumpram as mesmas medidas de segurança e confidencialidade adotadas por nós.

6. Armazenamento e conservação

Os dados são armazenados de forma segura enquanto houver relação contratual ou necessidade legal.
Após o término da relação, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo se houver obrigação legal de retenção.

7. Direitos do titular

Você pode exercer seus direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) a qualquer momento, sem custo.

Entre eles:

• Confirmar se tratamos seus dados;

• Solicitar acesso, correção ou atualização;

• Pedir exclusão ou anonimização;

• Revogar consentimento;

• Solicitar informações sobre uso e compartilhamento.

Os pedidos podem ser feitos por meio dos canais oficiais disponíveis em nosso site.
Manteremos determinados dados apenas quando necessário para cumprir obrigações legais, prevenir fraudes ou garantir segurança contratual.

8. Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso, alteração ou uso indevido, incluindo:

• Criptografia de comunicações;

• Controle de acesso e autenticação;

• Monitoramento e políticas de segurança cibernética.

Os dados podem ser armazenados em servidores no Brasil e no exterior, sempre com os mesmos padrões de proteção exigidos pela LGPD.

9. Atualizações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias, novas exigências legais ou mudanças de serviços.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Caso você seja cliente, parceiro ou fornecedor, poderá ser notificado sobre alterações relevantes.

10. Lei aplicável e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP como o competente para resolver eventuais questões relacionadas a este documento.

11. Revisão

A Perceptiva Tecnologia revisará esta Política anualmente ou sempre que necessário, assegurando sua atualização conforme práticas e legislações vigentes.